Частые вопросы

На данной странице вы можете найти ответы на часто задаваемые вопросы, а так же связаться напрямую с поддержкой сервиса

Что такое obmenka?

obmenka – международная служба денежных переводов, а также сервис обмена электронной валюты. Наша команда регулярно совершает личные и коммерческие валютные переводы между разными банками, платежными системами России, Китая, европейских стран.

В нашей команде опытные специалисты финансовой сферы: сотрудники банков, разработчики программ, крипто-трейдеры, а также специалисты сервисов обмена. Мы настроены на обеспечение понятных, комфортных и максимально прозрачных условий использования сервиса для наших клиентов. Также мы ориентированы на достижение долгосрочного взаимовыгодного сотрудничества как с клиентами, так и деловыми партнерами.

Благодаря разнообразию финансовых инструментов нашего сервиса клиенты могут совершать быстро и безопасно денежные переводы из рублей, в евро, доллар, гривну и еще 32 валюты, курс будет ниже рыночного. Какие операции доступны клиентам:

  • денежные переводы на карты VISA/MasterCard;
  • переводы на счета европейских банков (SEPA);
  • международные платежи по системе SWIFT;
  • денежные переводы в больших объемах на особых условиях;
  • выкуп товаров с иностранных онлайн-магазинов;
  • оплата товаров по курсу опта на сайтах Америки, Германии, Италии.

Мы осуществляем денежные переводы и платежи в разных направлениях:

  • из РФ в Европу;
  • из европейских стран в РФ;
  • из стран Евросоюза в Китай;
  • из РФ в Китай и наоборот.

Как совершать денежные переводы?

Операции по переводам денежных средств осуществляются в несколько этапов:

  • 1 этап. Необходимо выбрать валюту, банк, указать сумму для перевода или обмена. Также нужно выбрать и указать ту валюту, которая будет получена, а также банк для начисления денег.
  • 2 этап. На данном этапе клиенту нужно указать номер карты либо номер телефона для СБП, с которого будут отправлены деньги. Помимо этого, потребуется номер второй карты либо СБП, куда будут начислены деньги. Затем необходимо нажать Обменять.
  • 3 этап. Когда заявка будет оформлена, вы увидите номер нашей карты либо СБП, куда будет совершен перевод.
  • 4 этап. Откройте мобильное приложение на своем гаджете и выполните перевод на указанную банковскую карту.
  • 5 этап. Система автоматически проверит перевод в течение 10-30 минут. Денежная сумма будет переведена в другой валюте на указанные клиентом реквизиты.

Если Вам дополнительно потребуется помощь, наши специалисты всегда готовы предоставить консультацию в режиме онлайн на сайте в чате либо в Telegram. Мы с радостью ответим на все интересующие вопросы.

Как долго длится перевод?

Как только оплата будет подтверждена, на перевод с одной карты на другую потребуется от 10 до 30мин. Точную длительность перевода клиенты могут уточнить в чате.

На другие операции, к примеру, денежные переводы по банковским реквизитам, платежи через систему SWIFT, обменные операции с криптовалютой, может потребоваться больше времени. Об этом клиенты будут уведомлены дополнительно. Мы работаем максимально быстро, ведем учет показателей и контроль всех этапов выполнения операций.

Какие комиссии предусмотрены на вашем сервисе?

Сервис не предполагает комиссии на переводы, другие скрытые издержки либо расходы также отсутствуют.

Комиссионные нашего сервиса уже включены в обменный курс, они отображаются на этапе оформления заявки, включая комиссии за переводы платежной системы.

Насколько безопасен сервис obmenka ?

В приоритете нашей компании сохранность персональных данных, а также высокий уровень каждой транзакции. Мы детально продумали вопрос безопасности денежных средств наших клиентов.

  • Мы используем глобальный стандарт по информационной безопасности PCI DSS.
  • Вся финансовая информация и персональные данные клиентов, которые предоставляются пользователями при заявке, защищены и зашифрованы SSL-сертификатом.
  • Комплекс программ, на базе которых разработан сайт обменного и платежного сервиса, в полной мере отвечает алгоритмам безопасности, с которыми работают крупные банки.

Как работают P2P переводы?

Мы работаем по схеме P2P переводов. Клиентам не нужно использовать на нашем сервисе персональные данные своей карты. Вы не указываете код CVC2/CVV2 и срок действия. Эти данные не попадают в систему, а также не сохраняются. Сервис обеспечивает максимальную надежность. Клиент переводит денежные средства из своего банковского приложения или платежного сервиса по реквизитам, которые указаны в деталях перевода.

Какие гарантии транзакции?

Согласно нормам и правилам нашего сервиса, клиентам гарантированно возвращаются денежные средства, если транзакция не была успешно завершена или она не соответствовала требованиям договора.

Какие услуги можно получить?

Сервис obmenka имеет широкий набор финансовых инструментов, поэтому клиенты могут совершать разные операции. Через наш сервис можно совершать переводы и платежи с карты на карту систем VISA/MasterCard/МИР/UnionPay. Также доступны переводы из рубля в евро, доллар, гривну и другие валюты. Основные направления:

  • из РФ в Европу;
  • из стран Евросоюза в РФ;
  • из европейских стран в Китай;
  • из РФ в Китай;
  • из Китая в РФ.

Услуги сервиса покупок:

  • выкупаем товары с разных торговых интернет-площадок Европы и Америки;
  • предоставляем услугу оплаты за товары, принимаем оплату от клиентов.

Также клиенты нашего сервиса могут совершать различные операции с криптовалютой, к примеру, покупку или продажу  Tether USDT.

Как проверить достоверность данных о переводах и отзывах на вашем сайте?

Каждый клиент, который совершил перевод, может оставить свой отзыв, описать процесс и поделиться собственным мнением на сайте, группе VK или на ресурсе где вы нашли нас. Абсолютно все отзывы и реакции клиентов в автоматическом режиме публикуются на нашем сайте. Мы не выполняем корректировку реальных отзывов и не удаляем их.

Как понять, что все переводы, отзывы и рекомендации настоящие?

Мы предоставляем клиентам квитанцию на любую операцию. В квитанциях с банка или платежной системы видны детали, а также указана точная дата перевода. Можно сравнивать данные с информацией у клиентов на сайте. По необходимости может предоставить дополнительные подтверждения.

Мы всегда на связи

Будем рады ответить на интересующие вас вопросы и выслушать предложения по улучшению нашего сервиса.
Контакты для клиентов
Для партнеров